歲序更迭，春滿泉城。當萬家燈火匯聚團圓暖意，新春佳節(jié)浸潤人間煙火，山東省文化館內，總有一群身影始終堅守崗位——他們是濟南連心物業(yè)駐山東省文化館項目部工作人員，以“舍小家、為大家”責任擔當，踐行“春節(jié)我在崗，服務不打烊”莊嚴承諾，為市民守護好這片承載齊魯文化底蘊的精神家園。

作為服務保障山東省文化館十五載的物業(yè)服務團隊，濟南連心物業(yè)深諳這片公共文化陣地的特殊價值：非遺展廳賡續(xù)文脈薪火，書畫雅作縈繞筆墨清香，更承載著市民新春賞藝的美好期許。為保障春節(jié)期間場館運營安全有序、環(huán)境整潔溫馨，項目部提前謀劃、精準施策，全面啟動“春節(jié)護航計劃”，以精細化籌備筑牢安全防線，用暖心化服務陪伴每一位到訪市民。

安保人員身著制式服裝，身姿挺拔堅守崗位，嚴格落實24小時值班制度。團隊采用“視頻監(jiān)控 + 人工巡查”聯(lián)動防控模式，重點排查展廳、消防通道、設備機房等關鍵區(qū)域安全隱患，做到防患于未然。同時，耐心引導市民有序入場、文明觀展，細致解答各類參觀咨詢，以嚴謹值守筑牢場館安全屏障，用真誠服務溫暖每一位游客。有人毅然放棄闔家團圓的機會，有人連續(xù)多年新春堅守一線，一句“雖未能回家團圓，但能守護大家的平安，一切都值得”，道出了所有值守人員赤誠心聲。

保潔團隊始終扎根服務一線，科學加密清掃頻次，嚴格遵循標準化清潔作業(yè)流程，對展廳、走廊等重點區(qū)域每日開展4次全面清潔、2次專業(yè)消殺，及時清理垃圾雜物，實現(xiàn)場館地面無污漬、環(huán)境無雜物、空氣無異味的服務標準。他們以細致入微的作業(yè)，守護著場館的整潔雅致，讓市民在清爽舒適的環(huán)境中邂逅齊魯文化之美，讓新春年味與筆墨書香在潔凈空間里交融共生。

工程維修人員24小時全天值守、隨時待命，隨身攜帶工具包，實行“分片負責、全域巡查、快速響應”工作機制，以專業(yè)技術為場館新春運營保駕護航。他們每日定時對場館關鍵區(qū)域開展設備巡檢，細致排查各類設施隱患，對發(fā)現(xiàn)的小故障、小問題當場整改銷項，堅決杜絕各類安全事故發(fā)生。無論深夜凌晨，只要接到設備故障報修通知，維修人員均第一時間趕赴現(xiàn)場處置。他們以堅守與專業(yè)，守護場館設備設施運行“生命線”，用責任與擔當保障場館各類設施設備正常高效運轉。

客服人員堅守服務臺一線，始終以飽滿熱情、耐心態(tài)度做好各項便民服務工作。他們提前梳理整合春節(jié)期間場館開放時間、展覽活動安排等核心信息，主動為前來咨詢的市民詳細講解、耐心答疑；堅持展廳巡視及時提醒市民文明觀展、愛護展品，主動問詢游客需求，提供展品講解、參觀路線指引等貼心服務。她們用腳步丈量服務溫度，讓服務從服務臺延伸至展廳的每一個角落，真正打通便民服務“最后一百米”，以暖心服務傳遞新春溫情，生動踐行“用心去做，快樂服務”的服務宗旨。

十五載堅守，初心如磐；新春里護航，使命在肩。濟南連心物業(yè)駐山東省文化館項目部全體工作人員，以服務傳遞溫暖，用平凡堅守書寫不平凡擔當，以實際行動深刻詮釋著“為連心立本、為物業(yè)立志、為民企立言”企業(yè)精神，以及“1+1=1”服務理念。他們暫別家人團圓，堅守服務一線，守護的不僅是文化館的安全秩序與整潔環(huán)境，更是齊魯文脈的賡續(xù)與傳承。

春啟新程，福伴同行。濟南連心物業(yè)駐山東省文化館項目部全體員工將繼續(xù)以“服務講政治、做事講大局、工作講標準、管理講科學、目標講極致”的“服務五講”標準嚴格要求工作，以更嚴謹?shù)膽B(tài)度、更周到的服務、更飽滿的熱情，護航新春佳節(jié)、守護文化根脈，為市民送上最真摯的新春祝福，為這座城市文化家園筑牢堅實保障，讓每一位到訪市民都能在濃濃年味中，感受齊魯文化獨特魅力、體會暖心守護溫情，度過一個平安、祥和、喜樂新春佳節(jié)！

（圖文/李林曉）